Методы решения ошибки C101002E

04.06.2018 12:59 0

Методы решения ошибки C101002E

С ошибкой C101002E сталкиваются пользователи смартфонов с Windows Phone. Она появляется на экране телефона либо же в программе Zune на ПК, к которому подключено мобильное устройство. Ошибка означает, что при обновлении ПО смартфона случился сбой. Она не дает прошивке откатиться на предыдущую версию. Иногда неполадка возникает из-за того, что на телефоне постоянно зажата какая-то кнопка. Неподходящий по размеру чехол или последствия падения устройства вызывают это.

Как исправить ошибку C101002E?

Убедитесь, что ни одна клавиша не зажата — особо это касается кнопки запуска камеры. Если аккумулятор в смартфоне съемный, то извлеките его из корпуса. Подключите зарядку к устройству, вставьте батарею обратно и попробуйте включить устройство. Не помогло? Переходите до следующих способов.

№1: использование Windows Phone Support Tool (WPST)

Это подойдет, если на телефоне версия ОС 7.0.7390.0 и ниже. Также для WPST нужен Zune версии 4.8 и выше.

  1. Переустановка Zune на ПК. Для этого есть утилита от Microsoft. Загрузите ее, установите и запустите. Следуйте предлагаемым шагам и в результате получите чистый Zune.
  2. Установите актуальные обновления Windows на компьютер.
  3. Скачайте, установите и запустите WPST. Программа устраняет многие ошибки, а не лишь C101002E.
  4. Переведите телефон в режим прошивки. Выключите смартфон и нажмите кнопку включения. Как только дисплей засветится — зажмите кнопку запуска камеры. Держите до тех пор, пока на экране не появится рисунок — телефон через кабель подключается к компьютеру.
  5. Подсоедините телефон по кабелю к ПК. Программа Zune должна сама запуститься и «увидеть» подключенное устройство. Закройте Zune после запуска.
  6. Используйте WPST. В окне программы нажмите на кнопку «Recover (Восстановить)». Приложение автоматически обнаружит и устранит сбои прошивки смартфона. Если спросит, то введите пароль доступа на телефоне. После оповещения об успешном восстановлении, закройте WPST и отсоедините устройство от кабеля.
  7. Установите обновления Windows Phone. Подключите телефон к ПК. Зайдите в меню телефона «Настройки» => «Об устройстве» => «Обновить».

№2: использование Nokia Care Suite (NCS)

Это подойдет, если при выполнении пункта №4 в первом способе появляется картинка на экране телефона. Действуйте в такой последовательности:

  1. Установите NCS.
  2. Скачайте программу NaviFirm. Она предназначена для поиска и скачивания прошивок на смартфоны Nokia. В зависимости от RM вашего устройства скачайте подходящую прошивку и скопируйте ее в директорию firmware, которая есть в папке с установленной NCS.
  3. Подготовьте NCS. В открытой NCS нажмите на «Product support tools (Поддержка устройств)». Слева вверху отыщите «No connection (Нет подсоединения)». Перейдите на «File (Файл)», жмите на «Open product RM-xxx (Открыть RM-xxx)», где ххх соответствует RM вашего телефона. После выберите «Update list (Обновить список)» и подгрузите прошивку, которую получили в предыдущем пункте. В нижнем левом углу отыщите и нажмите на кнопки «Programming (Программирование, Прошивка)», «Recovery (Восстановление)» и «Start (Начать, Старт)».
  4. Подготовьте телефон. USB-кабель подключите только к ПК. На выключенном смартфоне зажмите кнопку увеличения громкости и подсоедините устройство к компьютеру. Установятся драйвера, а после в NCS нажмите «Retry (Попробовать снова)» — начнется прошивка.

Если не важна сохранность всей информации на смартфоне, то для устранения ошибки C101002E выполните хард резет.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Создатель серии Assassin's Creed показал новый трейлер Ancestors: The Humankind Odyssey Посмотрите первый геймплей Left Alive — нового экшена про роботов, постапокалипсис и Россию Как выбрать стойку администратора Для Mass Effect 3 вышел мод, дорабатывающий мир игры. Список изменений просто огромный Стало известно, почему в Battlefield 5 добавили женских персонажей

Лента публикаций